Klacht: Geen geld terug ontvangen

Diana boorsma op 09 januari 2025 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 9 januari 2025

Een klant van Zalando heeft in november een deel van zijn bestelling geannuleerd, maar heeft sindsdien geen terugbetaling van 59,95 euro ontvangen. Ondanks herhaalde e-mails aan de klantenservice blijft het antwoord uit en is er nog steeds geen duidelijkheid over de status van de terugbetaling.

Mijn Klacht:

In november heeft zalando een deel van mijn bestelling geannuleerd. Geen idee waarom.
Ik heb een mail verzonden in november met de vraag waar mijn 59,95 blijft.
Reactie van zalando..uw betaling staat vast nog even geduld.

Inmiddels 10 mails verder geen enkele reactie en nog steeds mijn geld niet terug

Gewenste Oplossing:

Ik wil direct mijn 59,95 terug op nl40ingb 0001266120
Order 10206172490978

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Zalando
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Reactie van de melder van de klacht Diana boorsma

1 jaar geleden - Zeer slecht..wacht al 3 maanden op mijn geld. Helaas zal mijn advocaat dit moeten oppakken heel jammer dat het zo moet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Diana boorsma
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM