Klacht: Geen geld terug na annulering door MediaMarkt

Bakker Ingrid op 02 december 2020 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

MediaMarkt klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 2 december 2020

Na het plaatsen van een bestelling bij MediaMarkt ontving de klant een annulering per e-mail, ondanks eerdere bevestiging van voorraad. Hoewel er werd beloofd dat het geld binnen drie dagen via iDEAL zou worden teruggestort, heeft de klant dit bedrag nog niet ontvangen en ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Bestelling geplaatst, bestel bevestiging gehad. Bij bestelling genoeg voorraad, s’ avonds ineens een email met annulering door MediaMarkt. Toezegging dat ik mijn geld binnen drie dagen via Ideal terug gestort zou krijgen, maar niet dus. Drama. Op de chat reageren ze niet, net als Facebook en telefonisch helemaal niet te bereiken.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld binnen een dag terug op mijn rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Bakker Ingrid
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM