Klacht: Geen geld terug na annulering

Henk Derwort op 10 oktober 2023 over Schipholtickets.com in de categorie Internetshops - Algemeen, Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 10 oktober 2023

Een klant van Schipholtickets.com heeft een klacht ingediend omdat hun reis op 12 september 2022 is geannuleerd en zij nog steeds geen terugbetaling van 1480 euro hebben ontvangen. Ondanks herhaaldelijk bellen en het sturen van een brief, heeft de klant geen reactie gekregen van het bedrijf. De luchtvaartmaatschappij SLM verwijst de klant terug naar Schipholtickets.com voor de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Op 12/9/2022 is onze reis geannuleerd door deze organisatie, omdat de vluchten met SLM waren gewijzigd.
Zij zouden voor de terugbetaling zorgen van 1480 euro.
Tot op heden nog niets ontvangen. Veel gebeld maar of nemen niet op of als ze opnemen zeggen ze dat ze er mee bezig zijn. Ook al brief gestuurd maar nooit geen antwoord.
Met SLM contact gehad maar zij verwijzen ons ook door naar Schipholtickets.com
Ik hoop dat uw iets kan betekenen want dit is gewoon oplichting

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als wij ons geld terug krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schipholtickets.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schipholtickets.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Henk Derwort
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten