Klacht: Geen geld terug gehad Boohoo

user-1284238 op 03 december 2017 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf boohoo
Status Open
Datum 3 december 2017

Een klant van Boohoo heeft sinds september twee bestellingen geplaatst en de artikelen teruggestuurd, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Ondanks het versturen van twaalf e-mails en het aanleveren van gevraagde documenten, blijft de klant zonder oplossing en ervaart frustratie door het gebrek aan consistentie in de communicatie van het bedrijf. Het gaat om een bedrag van 280 euro.

Mijn Klacht:

Sinds september 2 bestellingen geplaats
Artikelen teruggestuurd
12 emails verstuurd met vraag waar mn geld blijft.
5 emails terug gehad waar rekeningafsch en bonnen zijn opgevraagd, alles aangeleverd, tot 2 keer toe.

2 keer beloofd dat mijn betaling in uitgaand staat, dus mn geld binnen 5 werkdagen op de rekening staat.

Emailer steeds nieuw, kan geen geschiedenis van mn emailverkeer vinden, dus zelfde informetie moet ik steeds zelf aanleveren, komt me nu de neus uit.
Gaat om 280 euro!

Met alles meegewerkt, nog steeds geen geld terug.

Gewenste Oplossing:

Geld terug, dikke compensatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over boohoo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over boohoo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten