Max Lans op 13 april 2022 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft vijf vliegtickets gekocht via Supersaver.nl voor een vlucht met Lufthansa naar München, die vanwege corona werd geannuleerd. Hoewel Lufthansa de kosten heeft terugbetaald, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen van Supersaver en ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, wat leidt tot frustratie over de geboden service.
We hebben 5 tickets gekocht via Supersaver bij Lufthansa naar Munchen. Vanwege corona gecancelled, maar dat was eind december. Lufthansa heeft terugbetaald maar wij wachten nog steeds op terugbetaling. We hebben meerdere keren geprobeerd contact op te nemen, maar je wordt gewoon uit het menu gegooid. Echt onbeschofte service en ook geen updates ontvangen.
Ik wacht inmiddels al 5 maanden op een terugbetaling. Waardeloze service!
Geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over supersaver.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over supersaver.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
