Mijn Klacht:
Beltegoed kan niet worden opgewaardeerd. Nu wordt als oplossing gegeven, haal een nieuwe simkaart. Het staat in de beschrijving dat het op alle simkaarten geupload kan worden, wat dus een leugen blijkt te zijn.
Daarnaast halen ze het herroepingsrecht erbij, waarin ze aangeven dat een product direct geactiveerd is en het daarom niet herroepen kan worden. Dit klopt niet in mijn geval aangezien ik het nog moet opwaarderen, dus de code met activeringscode is niet gebruikt. Als hun systemen een beetje behoorlijk werken kunnen ze zien dat deze niet is gebruikt en deactivere, wat ze weigeren.
Of wel ze liegen over dat het overal gebruikt kan worden en vervolgens waarom ze geen herroepingsrecht hebben. Het lijkt een organisatie die gedreven is op geld en niet het leveren van goede service.
Gewenste Oplossing:
Geld terug
