Je Hoegee op 21 augustus 2021 over Lufthansa in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft zijn boeking bij Lufthansa binnen 24 uur geannuleerd en zou volgens de luchtvaartmaatschappij de volgende dag zijn geld terugkrijgen. Tot op heden heeft de klant echter geen terugbetaling ontvangen en na meerdere telefoongesprekken met zowel Lufthansa als de bank blijft het probleem onopgelost, waarbij beide partijen elkaar de schuld geven.
Ik heb mijn boeking binnen 24 uur geannuleerd en volgens Lufthansa zou ik mijn geld ook direct de dag daarna terug ontvangen hebben. Ik heb echt nog nooit geld gezien. Wanneer ik bel (al 4x gebeld) verwijzen ze naar de bank en de bank verwijst me naar Lufthansa, omdat ze beide “vanwege privacy” geen dingen in mogen zien…..
Ik wil mijn geld graag terug. Ik kan het goed gebruiken…
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lufthansa
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lufthansa nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
