Mijn Klacht:
Op 2 Januari maakte ik een bedrag van €14,99 over naar Spotify aangezien hun automatische incasso was mislukt voor mijn premium abbonnement. Correcte info en rekening nummer uiteraard.
Na een week was mijn premium nog niet geactiveerd, en toen ik per mail contact opnam werd mij verteld dat handmatige betalingen naar Spotify automatisch worden teruggestort. Ik moest gewoon wachten, en indien ik niks terugzag zal het volgens hun aan mijn bank liggen.
Nu heb ik tot 2x aan toe gemaild met de boodschap dat het niet aan mijn bank ligt, geen geld heb gekregen vanuit Spotify en ik graag naar een andere oplossing kijk, en ik krijg tot 2x aan toe dezelfde domme respons met weer het bericht dat ze er eigenlijk niks mee kunnen en ik bij mijn bank moet zijn. Het lijkt mij volslagen onzin dat ze op geen enkele manier mijn geld terug kunnen geven. We zijn inmiddels bijna 1 maand verder.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld zsm teruggestort krijg of 2 maanden geen premium hoef te betalen als compensatie.
