Klacht: Geen geld retour

op 17 augustus 2016 over Alleskanmee.nl in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Via de website alleskanmee.nl (van irs-trading in den bosch) dakdragers besteld, het leken wel gebruikte/verhuurde dragers aan alle beschadigingen te zien. De dragers retour gestuurd, maar nog geen geld ontvangen. Het is nu 10 dagen geleden dat de post de dragers bij dit bedrijf heeft afgeleverd. Vanmiddag een medewerker aan de telefoon gehad die aangaf dat hij nog niet eens had nagekeken of de dragers al binnen waren. In de afgelopen dagen meerdere mails gestuurd, met telkens dezelfde reactie: ‘het is druk’.
Deze medewerker wist ook niets van de termijn van 3 dagen, terwijl dit op iedere pagina van de website duidelijk vermeld wordt met een groen vinkje erbij.
Als je aangeeft dat je het geld ook op kan komen halen reageert meneer met de reactie dat je hem niet moet bedreigen. ??
En vervolgens nog steeds geen antwoord/indicatie m.b.t. de terugbetaling.
Ik hoop dat ik het geld nog terug krijg, misschien dat deze reactie op klacht.nl helpt.

Gewenste Oplossing:

Als ik het aankoopbedrag heb ontvangen, en de voorwaarden van de 3-dagen termijn zijn aangepast op de site van dit bedrijf.

Alle klachten die gemeld zijn door Joris Willemsen