Mijn Klacht:

Door covid in juni onze reis moeten annuleren en door airbnb een tegoed gekregen. Als we geld wilden moesten we dat met de verhuurder regelen en dat was geen optie. Nu aangegeven dat we echt ons geld (ruim 600 euro) terug willen en krijgen als antwoord dat ze het zouden willen maar niet kunnen in hun systeem omdat er al heel lang geleden gekozen is voor een voucher. We hadden geen keuze! Aangegeven dat het geescaleerd moet worden naar directie maar steeds zelfde antwoord en als je niet hinnen paar uur antwoord sluiten ze de conversatie. Hoe krijg ik mijn geld terug?

Gewenste Oplossing:

Geld terug