Klacht: Geen gehoor en geen geld terug

As1982 op 03 februari 2023 over Internetwinkels - Algemeen in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 februari 2023

Een klant heeft op 25 juni 2022 een bestelling geplaatst bij Fashion-click, maar heeft deze nooit ontvangen. Na herhaaldelijk contact over een terugbetaling, waarbij het bedrijf aanvankelijk reageerde, heeft de klant nog steeds geen geld teruggekregen en ontvangt geen verdere antwoorden op zijn verzoeken.

Mijn Klacht:

Bestelling geplaatst op 25 juni 2022 bij Fashion-click. Bestelling zou volgens de webwinkel verzonden zijn, ik heb helemaal niets ontvangen. Ze hebben ook geen moeite gedaan om te kijken wat er fout is gegaan. Uiteindelijk heb ik mijn geld terug gevraagd de eerste keer hebben ze netjes geantwoord maar niets terug gestort. Krijg na herhaaldelijk mailen een antwoord terug dat ik mijn rekeningnr moet doorgeven, dit gedaan weer geen antwoord. Tot op heden geen geld en geen antwoord.

Gewenste Oplossing:

Gewoon mijn geld terug. Ik zat niet fout.. ik heb de bestelling gewoon netjes gelijk betaald. Fashion-click

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Internetwinkels - Algemeen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Internetwinkels - Algemeen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door As1982
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten