Wies de Haas op 04 oktober 2019 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze...
Een gebruiker van TomTom ervaart herhaaldelijk problemen met de file-informatie van zijn navigatiesysteem. Ondanks actieve verbindingen werd er geen file gemeld tijdens een grote verkeersopstopping, wat de betrouwbaarheid van het apparaat in twijfel trekt. Het probleem lijkt sporadisch op te treden, aangezien de informatie op een later moment weer beschikbaar was.
Deze week heb ik al meerdere dagen problemen met de file-informatie. Afgelopen dinsdag, door de boerenprotesten stond er meer dan 1000 km file, werd er geen enkele file gemeld, terwijl alle verbindingen actief waren. Gisteren weer hetzelfde probleem, maar toen kwam halverwege de reis de informatie weer wel binnen. Hiermee wordt de Tomtom wel erg onbetrouwbaar en daardoor nutteloos.
Wanneer dit probleem is opgelost, want het ligt m.i. niet aan mijn apparaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.
Heeft op 04 november 2020 om 10:38 geantwoord
Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we jouw case alsnog in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, TomTom”
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
