klager959c2813 ✓ Verified op 20 maart 2026 over Fietsly in de categorie Fietsenwinkel
Een klant heeft een fiets besteld bij Fietsly, maar deze is nog niet geleverd. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat de bezorger een ongeluk heeft gehad, wat de vertraging veroorzaakt. De klant verzoekt om een terugbetaling vanwege de lange wachttijd.
Ik heb een fiets besteld bij Fietsly, maar heb deze nog steeds niet ontvangen. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat de bezorger een ongeluk heeft gehad en daardoor niet op tijd kan bezorgen. Ik vind het erg vervelend dat ik nu al zo lang moet wachten zonder mijn fiets en wil graag dat mijn geld teruggestort wordt.
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald voor de fiets.
Bericht van Robin van Klacht.nl
19 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fietsly over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
