Vuurvogel op 28 juni 2018 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften
Een gebruiker heeft problemen met het openen van bij bol.com gekochte e-books op zijn e-reader en ontvangt geen reactie van de helpdesk van Kobo Books op zijn vraag. Daarnaast ervaart hij dat het indienen van een klacht moeilijk is door het gebrek aan bereikbaarheid van de klantenservice.
Het lukte niet om bij bol.com gekochte ebooks te openen op mijn e-reader. Het is ook niet mogelijk een klacht in te dienen als ik ze niet kan bereiken.
Als de helpdesk mij geholpen had bij het oplossen van dit probleem en ik mijn gekochte boeken kon lezen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kobo Books
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kobo Books nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
