Mijn Klacht:

Bij dit bedrijf begin december 2015 schoenen besteld voor mijn zoon. Geen reactie. Geen schoenen. Per mail nagevraagd en na een tijd in gebrekkig engels een wazige uitleg. Op dat moment een bericht van Postnl dat er een pakket zou liggen bij de douane. Het kwam uit China??? Ik heb niets in China besteld en had geen idee waar het over ging. Terug geschreven dat ze het pakket maar open moesten maken. Krijg ik prompt een bericht dat het pakket bij mijn postkantoor ligt. Uit nieuwsgierigheid pakket opgehaald en boven de som van 77 euro nog eens 19,30 aan invoerkosten betaald. Thuisgekomen zijn het totaal de verkeerde schoenen. Baal als een stekker en van de firma hoor ik niets meer.

Gewenste Oplossing:

Wil graag mijn geld terug. Zij mogen de schoenen komen halen