Klacht over Vakantieveilingen.nl: geen email o…

Mijn Klacht:

Ik heb een verzoek gedaan om een wijziging van email .en toen heb ik hun gevraagd om daar naartoe te sturen. En hebben ze geen herrinering gestuurd. Ik heb niks ontvangen . Had eenmalige machtiging afgegegeven is niet gebeurt. EN NU KRIJG IK VAN INTRAJUSTITA MAIL DAT IK 50 EUROmoet betalen. De kaartjes waren 10 euro. Dit vind ik gewoonbelachelijk.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik gewoon goed behandeld word en gewoon 10 euro moet betalen. Daar er geen herrinering is gekomen. En ook verzoek voor email te sturen naar mail die ik opgegeven had voor wijziging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Kunt u aangeven op welke manier u heeft gemeld dat wij u konden bereiken op een ander e-mailadres? Wij vinden hier namelijk niets van terug in ons systeem. De herinneringen tot betaling en aanmaningen zijn verstuurd naar het e-mailadres waarmee u uw account heeft aangemaakt. Dit gaat geheel automatisch, en het is voor ons dan ook niet mogelijk om dergelijke herinneringen naar een ander e-mailadres toe te sturen. U kunt zelf uw e-mailadres wijzigen in uw account, zodat de e-mails wel aan zullen komen. U bent echter ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor het tijdig doen van de betaling, en dit heeft u niet gedaan. U zult de betaling verder moeten afhandelen via Intrum Justitia. Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Susan - VakantieVeilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 03 augustus 2014 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Vriendelijk bedankt voor uw bericht.

Kunt u aangeven op welke manier u heeft gemeld dat wij u konden bereiken op een ander e-mailadres? Wij vinden hier namelijk niets van terug in ons systeem. De herinneringen tot betaling en aanmaningen zijn verstuurd naar het e-mailadres waarmee u uw account heeft aangemaakt. Dit gaat geheel automatisch, en het is voor ons dan ook niet mogelijk om dergelijke herinneringen naar een ander e-mailadres toe te sturen.

U kunt zelf uw e-mailadres wijzigen in uw account, zodat de e-mails wel aan zullen komen. U bent echter ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor het tijdig doen van de betaling, en dit heeft u niet gedaan. U zult de betaling verder moeten afhandelen via Intrum Justitia. Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen.

Met vriendelijke groet,
Susan - VakantieVeilingen.nl

Klacht: geen email ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen