Mijn Klacht:
Beste,
Op 23-3-2024 zijn wij met 3 volwassenen en 1 kind wezen snowboarden bij jullie voor het eerst.
Mijn zoontje van 7 jaar zelfs voor de allereerste keer.
Wij hadden een avondpas voor 4 uur te snowboarden. Wij kwamen echter bij Snowworld aan en de receptionist vertelde dat zij alleen niet waterdichte handschoenen verkopen.
U kunt zich voorstellen dat wij maar even gebruik hebben kunnen maken van jullie faciliteiten inzake onze ‘koude handen’ mbt het boarden.
Ik vind dit absoluut niet handig aangegeven, als wij dit wisten hadden wij hier van tevoren aan gedacht en zelf waterdichte handschoenen meegenomen.
Gewenste Oplossing:
Vanwege het feit dat we amper op de piste hebben kunnen boarden, vraag ik om een vergoeding in soort van een dagpas voor 4 personen inzake ons ongemak. En het advies om dit duidelijk op jullie website te vermelden over de handschoenen.
Hopend op uw begrip,
Met vriendelijke groet,
Indy Verbakel
