aspruijt op 26 november 2017 over Diner Jaarkaart in de categorie Horeca
Een klant heeft sinds augustus 2017 herhaaldelijk geprobeerd zijn dinerjaarkaart te ontvangen, welke al betaald is. Ondanks het versturen van tien e-mails, waarvan er aanvankelijk enkele beantwoord werden, heeft de klant nog steeds geen kaart ontvangen en zijn de laatste twee e-mails onbeantwoord gebleven. De klant vraagt zich af waarom het zo moeilijk is om de kaart op te sturen, aangezien hij al maanden geen gebruik kan maken van de kaart.
Sinds 8 2017 augustus ben ik aan t proberen mijn dinerjaarkaart te bemachtigen, die keurig betaald is. Ik heb 10 mails hierover gestuurd, die in eerste instantie werden beantwoord. Maar nog steeds geen kaart ontvangen. De laatste twee mails zijn gewoon niet beantwoord. Hoe moeilijk kan het zijn om de kaart gewoon op te sturen?? Ik heb nu al maanden geen gebruik kunnen maken van de kaart
Als ik een kaart krijg, ingaande op datum aankomst kaart.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Diner Jaarkaart in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
