Dave enzo op 20 juni 2024 over Vitens in de categorie Waterschappen
Na twintig jaar trouwe betaling kan de klant niet langer per kwartaal betalen en heeft hij een aanmaning ontvangen door een gemiste betaling. Ondanks het verzoek om coulance, heeft Vitens geen tegemoetkoming geboden. De klant overweegt om over te stappen naar een ander waterbedrijf, maar dit blijkt niet mogelijk te zijn.
Kan na 20 jaar niet meer per kwartaal betalen. Nu dus een mail verzopen in de inbox. Gevolg: aanmaningskosten. Geen coulance mogelijk. Ik wens een anders bedrijf te kiezen voor water maar dat kan niet. Het is dat het niet anders kan dus, anders had Vitens nooit meer mogen leveren bij mij. Extreem vijandige klantenservice.
Graag alsnog coulance verschaffen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vitens
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vitens
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vitens nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
