Terug

Klacht: Geen contact mogelijk met mediamarkt en annuleringsaanvraag is al weken onbeantwoord

Bdeboer95 op 16 december 2020 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

MediaMarkt klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Open
Datum 16 december 2020

Een klant van MediaMarkt heeft al een maand geprobeerd zijn bestelling te annuleren, maar ontvangt geen reactie op zijn verzoeken via verschillende kanalen, waaronder Twitter en Facebook. Ondanks bevestigingen van de chatbot over de ontvangst van de annuleringsaanvraag, blijft een bevestiging uit en ontvangt de klant nog steeds e-mails van Santander voor aanvullende documenten.

Mijn Klacht:

Ik heb al een maand geleden mijn bestelling proberen te annuleren via Twitter, de chatbot, via Santander zelf en ook nog via Facebook. Ik zoek natuurlijk naar een telefoonnummer, maar die is nergens te vinden. De chatbot geeft al 2x aan dat mijn annuleringsaanvraag is ontvangen, maar ik krijg geen e-mail ter bevestiging van mijn annulering. Daarnaast krijg ik nog e-mails van Santander om documenten up te loaden. Ik wil gewoon annuleren. Graag!! Ik loop hier al een maand mee. Bestelling heb ik gemaakt op 23 november!! BESTELNUMMER:82745927

Gewenste Oplossing:

Als mijn bestelling geannuleerd is en ik een bevestiging hiervan heb gekregen!

Meld misbruik
Alle klachten die gemeld zijn door Bdeboer95
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MediaMarkt

Andere klachten over MediaMarkt

Alle klachten over MediaMarkt →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over MediaMarkt
Zo werkt het