jomat op 30 maart 2021 over Replacedirect in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Een klant van Replacedirect heeft moeite met het aanmelden van een retour, ondanks herhaalde pogingen via hun account, telefoon en e-mail. Na acht dagen zonder contact is de klant teleurgesteld en overweegt om in de toekomst minder snel bij het bedrijf te bestellen.
Ik ben al 8 dagen bezig om een retour aan te melden eerst via mijn account daarna telefonisch (niet bereikbaar) daarna via email, ik ben al jaren klant van hun maar nu denk ik wel eerder na voor ik iets bestel bij hun, ik snap niet dat ze gewoon even een retour mail sturen
Retour mail sturen zodat ik de accu van een Dyson V11 netjes terug kan sturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Replacedirect
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Replacedirect nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
