Mijn Klacht:

Wij hebben in 23-7 een opblaasbare waterglijbaan gekocht, na opzetten bleek het product niet zoals omschreven, de hoge waterstralen van 10cm waren bij ons 3cm(alle mogelijke problemen hadden we al nagekeken). Na binnen 7dagen contact te hebben gehad met de klachtenservice zouden wij maar 15euro retour krijgen ipv het volledige bedrag, hier waren wij het niet mee eens en via chat contact opgenomen. de medewerkster adviseerde ons om een retourformulier online in te vullen. Dit is dik een maand geleden en ze hebben nooitmeer contact met ons opgenomen, dit vind ik schandalig. vandaag besloten nogmaals contact op te nemen via bellen. Daar heb ik dik 50min in de wachtrij gestaan terwijl ik vanaf het begin al de eerstvolgende ben.
Ik heb opnieuw geprobeerd te bellen ditmaal een andere keuze in t keuzemenu, weer ben ik eerstvolgende. Na nog 15 minuten wachten heb ik het opgegeven vandaar dat ik hier nu mijn klacht plaats.
Zo ga je niet met klanten en klachten om.

Gewenste Oplossing:

Volledig retour van de aankoop