Mijn Klacht:
Hallo,
Ik probeer contact te krijgen met Direct Ferries, om een wijziging door te voeren in mijn boeking.
Helaas is dit niet telefonisch mogelijk dus ben ik alleen in de gelegenheid om via het contactformulier contact op te nemen.
Dit heb ik herhaaldelijk gedaan via de website, Botchat en via de mail die ik krijg n.a.v. het contact verzoek via de website.
Ik krijg echter een mail terug met de mededeling dat mijn mail niet correspondeert met het referentie nummer. En daarom sluiten ze mijn zaak en wordt er niet meer naar gekeken.
Ik heb al contact opgenomen met PO Ferries en die zien de boeking staan maar kunnen helaas niks voor mij doen omdat ik geboekt heb via een broker.
Ik heb namelijk een bevestigingsmail ontvangen met de referentie van Direct Ferries en de referentie van PO Ferries. En PO heeft ook geen contact gegevens die ze kunnen delen met mij.
Nu ben ik dus radeloos omdat er op geen enkele manier contact te krijgen is met Direct Ferries.
Wat zou ik kunnen doen is dan ook mijn vraag.
Gewenste Oplossing:
Manier om contact te krijgen met Direct Ferries.
