Mijn Klacht:
Wij zouden naar Mexico op vakantie in juli 2020, toen is alles geannuleerd (door AeroMexico). Wij krijgen geen voucher maar een vliegtegoed, wij moeten voor 30 april tickets boeken via Vliegtickets.nl en vliegen voor 30 november 2021. Wij hebben een voorstel gedaan maar krijgen geen reactie. Later hebben wij aangegeven dat wij in de huidige toestand waar wij in zitten met de maatregelingen wij dit jaar niet willen vliegen naar Mexico en graag een jaar willen uitstellen en nog liever ons geld terug. Wij hebben meerdere e-mails gestuurd maar steeds geen reactie. We zijn straks na 30 april ons tegoed kwijt en dat is precies wat Vliegtickets.nl op uit is. Wij weten het niet meer, wie kan ons helpen? Hoe moeten we verder…
Gewenste Oplossing:
Contact met vliegtickets en de mogelijkheden bespreken, ons een refund geven of uitstel van een jaar. Iets van een bericht dat er met ons meegedacht wordt.
