Klacht: geen complete telegraaf op zaterdag

Nicolaas Houtman op 14 juli 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Houtman, Hartelijk dank voor uw bericht. Het klopt dat de zaterdagse bijlage Vrij in het buitenland sinds een aantal maanden niet meer bijgeleverd wordt. In verband met stijgende kosten is het helaas niet meer haalbaar en is er...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 14 juli 2018

Een abonnee van de Telegraaf in Spanje klaagt dat de zaterdagse editie al maanden incompleet is, omdat het extra krantje niet wordt meegeleverd. De abonnee vraagt om een oplossing voor deze aanhoudende situatie, die voor de Nederlandse inwoners in de regio problematisch is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedmiddag.
Al maanden is het zo dat bij de telegraaf op zaterdag hier bij ons in Spanje niet compleet is. ( costa Blanca )
De sportkrant en de vrouw die zitten erbij, maar het extra krantje is al maanden niet meer meegeleverd in de zaterdag telegraaf.
Dit is toch van de gekke dat de telegraaf incompleet wordt geleverd en dat al maanden.
Hopelijk kunt u dit oplossen voor de Hollanders die hier wonen en lang verblijven.
In afwachting van uw antwoord:
N.Houtman
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Zou tevreden zijn als de zaterdag telegraaf hier aan de Costa Blanca compleet werd geleverd.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 16 juli 2018 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Houtman,

Hartelijk dank voor uw bericht. Het klopt dat de zaterdagse bijlage Vrij in het buitenland sinds een aantal maanden niet meer bijgeleverd wordt. In verband met stijgende kosten is het helaas niet meer haalbaar en is er besloten om de bijlage niet meer bij te leveren.

Wel kunt u de bijlage online lezen via de Telegraaf app op uw ipad of tablet.

Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groeten,

Het telegraaf webcare team BR

Nicolaas Houtman

Heeft op 16 juli 2018 om 11:46 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

De telegraaf wordt gedrukt hier in Spanje, de kosten van de zaterdag telegraaf zijn: €4.00 en dan heb je ook geen bijlage de vrij en geen TV gids meer bij zitten.
Het is te gek voor woorden dat er op een telegraaf van € 4.00 nog bezuinigd moet worden.
In afwachting van uw antwoord.
N.Houtman

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM