Klacht: geen communicatie over uitblijven levering

Dirk Lohmeijer op 06 september 2018 over Goedkopefietswielen.nl in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 6 september 2018

Een klant van Goedkopefietswielen.nl ervaart ernstige problemen met de communicatie van het bedrijf. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant geen reactie op e-mails en is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar, wat leidt tot frustratie over de uitblijvende levering en de afwezigheid van informatie over de verwachte levertijd.

Mijn Klacht:

Goedkopefietswielen.nl reageert niet op verzonden mail, beantwoorde de telefoon niet. Belt niet terug en is niet bereikbaar op de door hen zelf aangegeven tijd.
Normale communicatie over te verwachtte levertijd is niet mogelijk.
Betalen voor je product vooraf? dan ben je daarna volledig afhankelijk van Goedkopefietswielen.nl.

Dit bedrijf communiceert niet.

Gewenste Oplossing:

Als Goedkopefietswielen.nl gewoon binnen 2-3 dagen levert. Of aangeeft wanneer ze wél gaan leveren. Kunnen ze niet leveren? stuur dan direct de betaling retour. Stuur een mail, bel terug of neem zelf initiatief.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM