Mijn Klacht:
Op 10 oktober 2019 bestelde ik schoenen op heels-high.nl. Ik kreeg een mail voor geslaagde aanmaak van mijn account en kreeg ook een mail met alle informatie rond de betaling. De dag zelf betaalde ik via overschrijving. Op de site stond dat de levertijd ongeveer 2 à 4 weken kon duren. Ik kreeg sindsdien geen berichten meer. Verschillende keren probeerde ik contact op te nemen zonder succes daar ik geen antwoord kreeg.
De schoenen kwamen uiteindelijk 2 maanden later. Spijtig genoeg zijn de schoenen te groot.
Op de site leggen ze mooi uit hoe je tewerk moet gaan om artikelen te retourneren. Ze zeggen dat je een mail moet sturen en dat alle informatie bij de bestelling wordt geplaatst. Ik heb niets gevonden van informatie en probeer dus weer tevergeefs contact op te nemen om te weten waar ik de schoenen moet terugsturen.
Het is mijn eerste slechte ervaring met een online aankoop!
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag de gegevens krijgen om te weten naar waar ik het pakket kan terugsturen en mijn geld kan terugkrijgen.
(10)
