vdm1 op 22 april 2013 over Praxis in de categorie Bouwmarkten
Een klant van Praxis is ontevreden over de reclame voor BTW-vrij winkelen, omdat er bij hun aankopen 18% BTW in rekening werd gebracht in plaats van de verwachte 21%. De medewerker erkende de verwarring en gaf aan dat de klant een klacht kon indienen, wat de klant als misleidend en oneerlijk ervaart.
Praxis maakt reclame voor BTW vrij winkelen. Nu hebben wij spullen gekocht en kregen we hier maar 18% BTW op! Toen wij de medewerkster confronteerde dat er overal 21% BTW gerekend wordt begon ze er zelf al over dat zij het niet zo bedacht had en dat we een klacht in konden dienen. Schandalig dat ze mensen hier zo mee voor de gek houden.. zo kan ik zelf ook wel een actie verzinnen!
21% BTW-vrij winkelen.. en niet een zelf verzonnen btw tarief!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Praxis nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
