Klacht over PostNL: geen brief ontvangen

Mijn Klacht:

Twee maanden geleden kreeg ik van post.nl een brief dat er een kaart voor mijn dochter was gepost maar dat de brief niet hoog genoeg was gefranceerd. Ik heb direct het resterende bedrag op jullie gestuurde briefje laten plakken en op de post gedaan om toch de kaart voor mijn dochter te ontvangen. Ik wacht nog steeds op deze kaart. Ik vind dit echt heel erg en voel mij belazerd. Graag hoor ik de reden waarom de kaart nog niet op mijn deurmat verschenen is

Gewenste Oplossing:

Als ik de kaart ontvang waar ik extra voor heb betaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 20 november 2014 om 17:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van Vliet,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Klacht: geen brief ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post