Klacht: Geen boek wel afschrijving.

op 31 mei 2016 over Lecturama in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb al heel lang geen boeken van suske en wiske gehad ook geen afschrijvingen, en nu is er na zoveel tijd wel ineenss 34,90 afgeschreven? Mijn klantnummer is 970755984.

Met vriendelijke groet
D. Jansen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik al mijn achterstallige boeken heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lecturama

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lecturama

Heeft op 31 mei 2016 om 15:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Jansen,

Door een systeemfout is er te vroeg geincasseerd. De eerste lichting boeken worden volgende week verstuurd. De tweede lichting in juli. U kunt indien u wenst storneren. We zullen na verzending van alle boeken , opnieuw de incasso gaan innen. Indien u niets doet , zal er geen extra geld worden afgeboekt. Indien u storneert , zal dan alsnog geincasseerd worden.

Onze oprechte excuses voor het ongemak.

Ik heb u voicemail reeds ingesproken. Indien u telefonisch contact wenst , laat ons dat weten.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Jodijoca