Geboden Oplossing:
Beste meneer Krol,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u afgelopen zaterdag 8 april 2017 geen Telegraaf heeft ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Ik heb uw klacht door gegeven aan onze bezorgservice zodat de nodige handelingen genomen kunnen worden om er voor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde komt.
Ter compensatie van de gemiste krant wordt er inderdaad een extra bezorgdag toegevoegd aan uw abonnement om ervoor te zorgen dat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft. Helaas kunnen wij u hierin niet op een andere manier tegemoet komen.
Natuurlijk begrijpen wij dat u op de dag zelf ook graag op de hoogte wilt blijven van het laatste nieuws, daarom hebben al onze abonnees ook toegang tot onze digitale krant. Mocht u in de gelegenheid zijn, dan kunt u deze lezen via onze verschillende apps voor tablet en smartphone of via onze website op www.telegraaf.nl/telegraaf-i. Als u hierop inlogt met uw MijnMedia account, dan krijgt u toegang tot onze krant.
Graag zouden wij u ook willen verzoeken om meldingen bij ons te blijven maken wanneer u merkt dat de bezorging van uw Telegraaf niet optimaal is. Dit stelt ons namelijk in staat om sneller actie te ondernemen en onze service optimaal te houden. U kunt uw bezorgklachten telefonisch doorgeven via 088 - 824 824 1 of via internet op www.mijnmedia.nl/bezorgklacht/.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO ~ Webcare Team
