Klacht: Geen bezorging krant

op 30 september 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wij hebben een digitaal abonnement met alleen op zaterdag de papieren versie…reeds voor de vijfde !!! keer is de krant vandaag niet bezorgd. Wij overwegen nu ons abonnement op te zeggen. Waarom wordt de krant niet alsnog bezorgd na het melden van de klacht ?

Gewenste Oplossing:

Als de krant wel bezorgd wordt...

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telegraaf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 30 september 2017 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Stoutenbeek,

Vriendelijk bedankt voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u problemen ervaart met de bezorging en u vandaag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.

Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.

Omdat de nabezorging in 2013 was afgeschaft, is het naleveren van de krant helaas geen optie meer. Om deze reden compenseren wij tegenwoordig door de betaalperiode met een dag te verlengen, zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

SA- Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door Mani Stoutenbeek