Klacht over Telegraaf: Geen bezorging

Mijn Klacht:

Heden zaterdag geen krant.
Nu voor de tweede maal.
De Telegraaf niet te bereiken anders dan met automatische beantwoording.
De oplossing die geboden wordt is het abonnement met een dag te verlengen, dit bij de eerste keer.
Bij de tweede keer zou ik te laat melding maken, deze morgen 10.30hr.
Vreemde, futloze en vakmatig overgedimensioneerde afwikkeling.
Al met al geen bijlage en zaterdag krant.
Heel slecht, mogelijk dat ik mijn abonnement opzeg.

Gewenste Oplossing:

Telegraaf beter bereikbaar maken, gewoon tijdig bezorgen.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 07 februari 2017 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw De Bont,

Vriendelijk bedankt voor uw bericht.

Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u afgelopen zaterdag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.

Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt. Mocht u de krant van afgelopen zaterdag nog willen lezen of inzien, dan kan dit digitaal op een pc, tablet of smartphone.

Indien u telefonisch met een medewerker wenst te spreken, adviseren wij u om in het vervolg te bellen naar telefoonnummer 088-8248242.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

SA- De Telegraaf

de Bont

Heeft op 07 februari 2017 om 11:20 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

mis nu de \"Vrij\" bijlage.
Willen ze ook niet meer opsturen.

Klacht: Geen bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk