Mijn Klacht:
2x geen krant bezorgt deze week
Gewenste Oplossing:
wel bezorging alsnog
Klacht: geen bezorging
jjjack op 23 december 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Rademaker, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen dat het erg vervelend is wanneer u De Telegraaf niet ontvangt. De meldingen die u via internet heeft gegeven zijn goed doorgekomen en doorgegeven...
Een klant heeft gemeld dat er twee keer deze week geen krant is bezorgd door de Telegraaf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 24 december 2016 om 08:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Rademaker,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen dat het erg vervelend is wanneer u De Telegraaf niet ontvangt. De meldingen die u via internet heeft gegeven zijn goed doorgekomen en doorgegeven aan het distributiecentrum. Hier zullen zij dit probleem zo spoedig mogelijk oplossen. Mocht dit vaker voorkomen, blijf dit dan wel graag doorgeven, want zo kunnen wij dit voor u oplossen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u fijne dagen toe!
Met vriendelijke groet,
MN ~Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
