Mijn Klacht:
geen bezorging op 11-11-2016
Gewenste Oplossing:
indien de krant wel bezorgd wordt
Klacht: geen bezorging
paul en dien op 11 november 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Schouten, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u De Telegraaf op vrijdag 11 november 2016 heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Wij zien dat u op de dag zelf...
Op 11 november 2016 heeft de klager geen bezorging van de Telegraaf ontvangen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 14 november 2016 om 16:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Schouten,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u De Telegraaf op vrijdag 11 november 2016 heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Wij zien dat u op de dag zelf dit ook bij ons gemeld heeft via de telefoon. Deze klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgservice en de nodige handelingen zullen inmiddels genomen zijn om de bezorging weer op orde te krijgen.
Ter compensatie hebben wij een dag toegevoegd aan uw abonnement, zodat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO ~ Webcare team Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
