Mijn Klacht:
Deze week 3 maal geen krant gehad. De laatste tijd al vaker gebeurt.
Dit begint erg vervelend.
Gewenste Oplossing:
Als de krant elke ochtend om 7.00 in de bus ligt.
Klacht: Geen bezorging
J.wesseldijk op 08 oktober 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Jeanette, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u al enige tijd problemen heeft met de bezorging van uw Telegraaf. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht genoteerd en door gegeven...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 11 oktober 2016 om 09:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jeanette,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u al enige tijd problemen heeft met de bezorging van uw Telegraaf. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht genoteerd en door gegeven aan onze bezorgservice zodat de nodige handelingen genomen kunnen worden om de bezorging zo snel mogelijk weer op orde te krijgen.
Wel zouden wij u graag willen verzoeken om in het vervolg eerder bij ons melding te maken wanneer u merkt dat de bezorging niet goed loopt. Hierdoor kunnen wij namelijk sneller actie ondernemen om de situatie te verbeteren.
Ter compensatie van de gemiste kranten zullen wij de betaaldag van uw abonnement met 3 dagen opschuiven zodat u deze van ons krijgt.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Petruschka ~ De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
