Een klant van DHL meldt dat een verwacht pakket, dat voor 13:00 uur geleverd zou worden, niet is bezorgd. Daarnaast ligt een retourpakket ook nog steeds bij de klant. De klant eist de levering van het pakket op dezelfde dag.
Ik zou vandaag een pakket ontvangen .
Deze zou geleverd worden voor 13:00 uur !
Maar er is niemand geweest wat brengen.
Ook moest er een pakketje retour en die ligt er ook nog steeds .
Ik eis vandaag mijn bestelling
Als ze het vandaag nog bezorgen zou ik tevreden zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
