Beste mevrouw Meurkens, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je meerdere weken geen folders hebt ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Melding We geven je melding door...
Een klant heeft al enkele weken geen reclamepakket ontvangen en merkt op dat er geen sticker op de brievenbus is geplaatst. De klant uit zijn frustratie over het feit dat bedrijven betalen voor de bezorging, terwijl er blijkbaar geen bezorgers in Soerendonk aanwezig zijn. Er wordt gehoopt op een oplossing zodat er wekelijks folders in de brievenbus komen.
Al enkele weken geen pakket ontvangen. Ik heb geen sticker op de brievenbus. Het vervelende is dat de bedrijven, winkels enz. daarvoor betalen. De bezorgers niet aanwezig in Soerendonk ???? Dat kan, maar U neemt wel de klanten aan. Hopelijk wordt er gezorgd dat er elke week folders in de bus komen.
Tevreden: als er maandagavond een pakket in de bus ligt
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 november 2020 om 14:10 geantwoord
Beste mevrouw Meurkens,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je meerdere weken geen folders hebt ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten.
Melding
We geven je melding door aan onze bezorger en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer in de brievenbus ontvangt.
Tip
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Folders.nl of via de www.Folders.nl/app vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag en zaterdag via PostNL.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale folders. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.
Een fijne dag en dank voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
