Klacht: Geen betaling bevestigt!

Mandy Meijerink op 29 juli 2019 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 29 juli 2019

Een klant heeft problemen ervaren met het ontvangen van bevestigingen voor zijn bestellingen bij Wish, ondanks dat hij deze al had betaald. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice en het verstrekken van gevraagde informatie, blijft hij dezelfde standaardreacties ontvangen zonder verdere hulp. De klant voelt zich gefrustreerd en weet niet wat hij nog kan doen om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over wish,

Ik had bestellingen gedaan en betaald maar dat is via mail en op wish zelf nooit bevestigt,

Ik ben meerdere keeren naar helpdesk gegaan en heb aangegeven wat er aan de hand was. Ik kreeg daar over mails terug van onze excuses om u verder te helpen willen we graag meer informatie

Zoals: welke mail er geregistreerd staat aan mijn account van wish de datum van bestellingen hoeveel mijn bestellingen exact kostenmijn betaal methodeiets van een registratie nummer van klarna 10cijfers lang enzv.

Werd gevraagd of screenshots of foto’s wou stuuren daarvan.

Dat heb ik allemaal gedaan maar ik krijg steeds de zelfde mail terug met please type you replay above this line

Ik weet gewoon niet wat ik nog meer kan doen!
Als u blieft help mij.

Groetjes Mandy

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn bestellingen gewoon ontvangen heb

En als dat niet mogelijk is wil ik mijn geld terug!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wish

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wish nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM