cleugs op 30 maart 2012 over NRGY in de categorie Internetshops - Kleding
Geachte heer/ mevrouw Leugs, Uw order is inmiddels afgeleverd door onze nieuwe verzender (Postcollect/ GLS) door wat kleine opstart problemen is e.e.a. wat vertraagd. Met vriendelijke groet, NRGY Klantenservice Postbus 474 4600 AL Bergen op Zoom
Een klant heeft op 27 maart een kledingbestelling geplaatst en betaald via PayPal, maar ontving de bestelling niet binnen de beloofde levertijd van 2-3 werkdagen. Ondanks pogingen om contact op te nemen via de live chat, die volgens de informatie geopend zou moeten zijn, bleef deze gesloten. De klant is teleurgesteld, vooral omdat het cadeau voor een verjaardag was.
Op 27 maart bestellin gedaan en betaald via paypal. Bestelling blijft maar op in behandeling staan. Terwijl levertijd binnen 2-3 werkdagen zou zijn. Geen contact te krijgen. Live chat zou mogelijk moeten zijn tussen 9 en 17 uur. Maar ook dit is gesloten. Inmiddels is degene waarvoor het kado was jarig en Zeer teleurgesteld. Hoe is het mogelijk dat dit bedrijf een keurmerk heeft.
Snelle levering of geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NRGY in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NRGY een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 april 2012 om 20:10 geantwoord
Geachte heer/ mevrouw Leugs,
Uw order is inmiddels afgeleverd door onze nieuwe verzender (Postcollect/ GLS) door wat kleine opstart problemen is e.e.a. wat vertraagd.
Met vriendelijke groet,
NRGY
Klantenservice
Postbus 474
4600 AL Bergen op Zoom
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NRGY beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
