Klacht: Geen bestelling ontvangen

Smeets op 06 oktober 2023 over Brandfield in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Brandfield
Status Open
Datum 6 oktober 2023

Een klant van Brandfield heeft zijn bestelling ter waarde van €450 nooit ontvangen, ondanks dat PostNL aangeeft het pakketje te hebben afgeleverd. De klant stelt dat Brandfield weigert de bestelling te crediteren en ontvangt in plaats daarvan een betaalherinnering, terwijl hij geen bewijs heeft van de levering of diefstal van het pakket.

Mijn Klacht:

M’n bestelling nooit ontvangen
Volgens post nl hebben ze een pakketje van €450 voor de deur gelegd!!
Deze was er toen ik ’s avond thuis kwam echter niet, brandfield weigert m’n bestelling te crediteren.
Volgens post nl ligt dit bij brandfield aangezien zij kiezen voor levering zonder handtekening en zij verzekerd zijn voor verloren pakketjes.
Ik kan niet bewijzen dat het pakketje geleverd is of dat deze gestolen is….na herhaaldelijk mail contact krijg ik een betaal herinnering, terwijl ik m’n bestelling dus nooit ontvangen heb!

Gewenste Oplossing:

Crediteren van de rekening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brandfield

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brandfield nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Smeets
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM