Mijn Klacht:
Paar weken geleden kwam ik op instagram de reclame tegen van LuxStyle , van die blackhead maskers dat ze zogenaamd gratis waren en ik alleen de verzendkosten hoefde te betalen. Nou niet dus, toen ik alles had ingevult kwam er weer reclame : bestel er 5 en krijg er een gratis of zo iets, ik klikte het weg. Toen ik wilde betalen stuurde de site mij door naar mijn bankierapp waar er toen kwam te staan €84,60 . Ik heb het geannuleerd. DUS IK HEB HET NIET BETAALD. Ik ben niet akkoord gegaan. En toch kreeg ik een week later het pakket opgestuurd. Ik schrok heel erg want er zat een rekening bij van 84,60 euro !
Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en ik had daar helemaal niks aan. Ik kreeg steeds dezelfde antwoorden , ik moest het pakket opsturen met de functie dat de ontvanger de verzendkosten betaalde. Ik ging naar een post nl punt en vroeg of dat kon naar Denemarken en zij zeiden van niet. Dus heb ik het maar gewoon opgestuurd en 13 euro aan verzendkosten betaald , het bonnetje van de betaling en track en trace meegenomen en hun weer een mailtje gestuurd met erin dat ik het geld terug wilde! De reactie van de klantenservice was : die kosten vergoeden wij niet. Schandalig dit ! Gewoon oplichting. Nu heb ik 13 euro voor niks betaald, en wil graag mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Als ik de verzendkosten terug krijg van LuxStyle
(10)
