Mijn Klacht:
Op 11 december 2018 een fotoboek besteld bij Albelli dat op 18 december geleverd zou worden. Kreeg een mail dat de levering met 1 à 2 dagen vertraagd zou zijn.We zijn inmiddels vier dagen verder dan de beloofde leverdatum 18 december en nog steeds niets ontvangen, aangezien het zelfs op 21 december nog in productie zit. Heel erg jammer. Levering voor Kerst zit er dus ook niet meer aangezien het indien het nog voor de Kerst zou komen op de zaak wordt afgeleverd en die is volgende week gesloten.
bovendien erg jammer aangezien dit een cadeau voor mijn vader als mooie herinnering onder de Kerstboom aan het overlijden en de crematie van mijn moeder.
Mijn vertrouwen in Albelli is hierdoor niet alleen beschaamd maar ook door jullie toedoen zal Kerst niet zo zijn als ik had gehoopt.
Daarnaast zijn ze momenteel totaal niet bereikbaar voor commentaar.
Gewenste Oplossing:
Het bovenstaande probleem zal denk ik niet naar tevredenheid opgelost kunnen worden. Het moment waarop wij gehoopt hadden met Kerst is niet meer goed te maken. Jammer dat Albelli toch nog volop reclame blijft maken terwijl ze hun afspraken niet na kunnen komen. Wanneer tevreden? Mijn geld terug
(10)
