Klacht: geen bagage gehad gedurende het hele verblijf in Marmaris

helene.verbist@uzleuven op 22 juli 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status In behandeling
Datum 22 juli 2014

Tijdens een reis naar Marmaris, Turkije, heeft de klager geen bagage ontvangen gedurende het hele verblijf van 10 tot 17 juni 2014. Ondanks herhaalde meldingen bij de luchthaven en het hotel, bleef de koffer vermist, en pas op 19 juni werd bevestigd dat deze op Zaventem was gevonden. De klager heeft een schadeclaim ingediend bij Corendon, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Vertrek op 10 /6/2014 in Brussel nationaal voor 7nachten all-in te Marmaris,Turkije,tot en met 17/06/2014.Bij aankomst op de luchthaven van Dalaman,geen koffer.Onmiddelijk bij de verantwoordelijke instantie(verloren voorwerpen)gemeld.Hostess van hotel Ideal prime beach op de hoogte gebracht.Na 1week nog steeds geen bagage,was compleet overstuur en ontmoedigd.Er werd iedere dag wat anders verteld.Op 17/6 terug naar huis vertrokken en navraag gedaan op brussels airport naar mijn koffer,ook daar was geen spoor ervan.Op 19/6 kreeg ik telefoon dat mijn koffer terecht was op Zaventem.Ondertussen heb ik een schadeclaim ingediend voor de geleden schade bij (aangetekende verzending)bij corendon in Zaventem en in Nederland,tot op heden zonder resultaat.Ik heb daar(Marmaris) wel wat kleding aangekocht(een minimum)maar het ergste vond ik toch al de rompslomp en mijn vakantie was wel naar de haaien voor een groot stuk,heel jammer,je kijkt daar een heel jaar naar uit!!!

Gewenste Oplossing:

Ik had graag een financiele tegemoetkoming gehad van Corendon Airlines die dit gebeuren enigszins kan compenseren.Vb een korting bij een volgende reis die de moeite loont.Ben voor de rest altijd tevreden geweest van Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM