Klacht: Geen antwoord

Serley op 04 augustus 2019 over AstroTV in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf AstroTV
Categorie Teleshopping
Status Open
Datum 4 augustus 2019

Een klant van AstroTV heeft geen reactie ontvangen op een sms-bericht dat hij had gestuurd, wat hem teleurstelde. In plaats van een antwoord ontving hij alleen de instructie om de website te bezoeken, waar hij verplicht was om credits van 10,00 euro aan te schaffen, terwijl het versturen van de sms al 4,00 euro kostte.

Mijn Klacht:

Ik dacht.. nah ik probeer te smsen. Meer voor de lol als dat ik echt geintresseerd was. Alleen kreeg ik gewoon totaaaal geen reactie. Alleen dat ik voor meer info de site moest bezoeken?!? En daar moet je dan gelijk “credits” voor 10,00€ kopen terwijl n smsje al 4,00€ kost!! Te gek voor woorden!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze me antwoord gevenmn geld terug geven.
Of het hele programma van tv verdwijnt!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AstroTV

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AstroTV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM