Klacht over Canaldigitaal: Geen abonnement, to…

Mijn Klacht:

Ik heb getracht een proefabonnement te starten, dat lukte niet. Vervolgens wordt toch abonnementsgeld geïnd. Deze heb ik gestorneerd. En contact met de helpdesk gehad, ik heb televisie van YoufoneTV . De mevrouw die ik heb gesproken zei dat ze alles zou regelen. Een maand later werd weer geprobeerd het geld te innen. Wederom gestorneerd en een mail gestuurd naar CanalDigitaal. Tot mijn verbazing werd vandaag weer geprobeed te innen opnieuw gestorneerd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer niet meer wordt geïncasseerd.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 29 april 2020 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Maatman,

U geeft aan vragen over de opzegging van uw abonnement te hebben.
Het Bomvol-abonnement heeft u afgesloten op 8 januari 2020. Hier heeft u op die dag ook twee welkoms-emails over ontvangen. Daarna heeft u dit opgezegd op 14 maart 2020. Er zit één maand opzegtermijn op uw abonnement. Hierdoor stopt het daadwerkelijk per 14 april 2020.

Ik heb u zojuist een betaallink gemaild voor de laatste openstaande betaling.

Met vriendelijke groet,

Paul
Webcareteam Canal Digitaal

BigbertM

Heeft op 29 april 2020 om 14:52 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb nooit een abonnement afgesloten. Ik heb dus geen vragen over het abonnement. Maar ben van mening dat u ten onrechte geld van mijn rekening heeft proberen af te schrijven.
Ik kreeg zojuist een e-mail van u “ Zoals telefonisch besproken sturen wij hierbij een betaallink zodat je het openstaande saldo alsnog kan voldoen. Deze betaallink is 7 dagen geldig”. Er is geen telefonisch contact geweest.

Klacht: Geen abonnement, toch incasseren.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1