Klacht: Gedupeerde van unigarant en vidi expertise

weethetnietmeer op 05 april 2012 over Unigarant in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Unigarant has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Unigarant
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 5 april 2012

Na een inbraak in hun woning heeft de klager ernstige problemen ervaren met de afhandeling van hun schadeclaim door Unigarant en het onderzoeksbureau VIDI. De klager meldt onprofessioneel gedrag van de onderzoeker, verlies van bewijsstukken en een gebrek aan communicatie, wat resulteerde in een negatieve uitkomst van de claim na een jaar wachten. De klager voelt zich benadeeld en onterecht behandeld door de betrokken partijen.

Mijn Klacht:

Vorig jaar hebben we een inbraak in onze woning gehad.
Er is erg veel meegenomen.Na het gemeld te hebben kwam
pas 2 maanden later iemand van het onderzoeksbureau VIDI.
Deze meneer was ook onbeschoft,minachtend en dicriminerend terwijl we naast financiele schade ook emotionele schade hebben opgelopen was deze man verre van begripvol.Daarna begon de echte ellende.Onze bewijsstukken raakten ze kwijt,werden van het kastje naar de muur gestuurd.Kregen bedreigende telefoontjes maar dit alles bleven we vriendelijk en werkten we mee.Uiteindelijk na 1 jaar kregenwe eindelijk een antwoord en tot onze schrik ook nog eens negatief we krijgen niks terug. De reden was dat de bewijsstukken geleend waren volgens hun???????Na het vragen wat ze ermee bedoelen was het antwoord we laten het hierbij!!! Mijn man is ingestord. Ten einde raad zijn we. We zijn alles kwijt.

Gewenste Oplossing:

mijn schade terug krijg
een normale behandeling
een duidelijke antwoord

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM