Klacht: Gedoe om het apparaat aan te sluiten

johannes hendrikus de haan op 13 juni 2017 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Jan, Inmiddels is uw klacht inbehandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371. Wij zijn...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 13 juni 2017

Jan de Haan heeft een TomTom Sports gekocht bij Albert Heijn, maar ondervond problemen bij de installatie van het apparaat. Hij vond het frustrerend dat er meer handelingen nodig waren dan alleen het aansluiten van het kabeltje en dat de verpakking niet overeenkwam met de informatie op de website. Uiteindelijk heeft hij het apparaat teruggebracht en zijn geld teruggekregen.

Mijn Klacht:

Heb gisteren bij de Albert Heijn in Sommelsdijk een TomTom Sports gekocht. Tot groot verdriet is installeren wederom een ramp. Begrijpen jullie niet dat wanneer je iets koopt alleen het kabeltje moet aansluiten en dan een vraag moet krijgen wilt u dit apparaat installeren en als ik ja beantwoord dan dient het apparaat gewoon te werken en verder geen gezeik om verder handelingen te moeten uit voeren. Tevens de verpakking meldt dat het apparaat een tomTom Sports terwijl je op jullie site kennelijk een TomTom cardio moet herkennen/aanvinken!. Wederom erg vervelend en verwarrend speciaal als je autistisch bent aangelegd en alles letterlijk opneemt. Dus heb ik het apparaat teruggebracht en keurig netjes van Albert Heijn mijn geld terug ontvangen.
M.vr.gr. Jan de Haan

Gewenste Oplossing:

Wanner apparaat simpel \aangesloten kan worden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 24 april 2018 om 17:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM