Mijn Klacht:
Er is tijdens de winter in het huis van Mn ouders een waterleiding gesprongen (10 weken geleden). Mijn ouders zijn midden 70 en zijn de eerste weken afwezig geweest maar inmiddels zijn ze al 3 weken thuis.
Er zijn meerdere experts langsgekomen en het zag er naar uit dat alles gerepareerd kon worden voor ze daar zijn.
Nu zijn ze inmiddels 3 weken thuis en generali is conform de verzekering verantwoordelijk om de kosten te dragen. Er is tot op heden nog niets gebeurd. En het is onmenselijk om oude mensen zo lang in een beschadigd huis zonder functionerend water te laten zitten.
Zelf woon ik in Duitsland en een collega had een soortgelijk probleem. Dezelfde dag nog had de verzekering een reparatiebedrijf laten beginnen met de uitvoering van de reparatie.
Wat dat betreft is deze manier van afhandelen van Generali echt onmenselijk. Je laat je klanten 30 jaar vaste klant niet zo zitten.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de schade gerepareerd is en mijn ouders een passend excuus krijgen.
