Mijn Klacht:

Betreft: klacht over reis naar Turkije /Side Reserveringsnummer: 3162676 in de periode van 21 juni 2014 tot 04 juli 2014.

Geachte heer/mevrouw,

Door middel van dit schrijven wil ik mijn klacht kenbaar maken met betrekking tot een all inclusive vakantie die ik via uw organisatie heb geboekt. Een kopie van de

boekingsbevestiging bevindt zich in de bijlage.

Ik ben helaas niet tevreden over de manier waarop deze all inclusive vakantie is uitgevoerd. Ik vraag u uw aandacht voor de volgende klacht.

we zijn aangekomen bij West side Hotel na 24:00 uur S” nacht
we hebben ingecheckt en konden we naar ons kamer daar aangekomen zagen we 2 persoonsbed en 1 stapelbed
geen tien minuten in kamer te zijn is mijn 3 jarige zoontje is uit het stapelbed gevallen .hij probeerde van het bed naar beneden te komen maar het bed had geen

handvat om zich aan vast te houden. toen is hij gevallen op zijn linkerhand.
we zijn meteen naar de receptie gegaan of er een dokter was want hij was aan het krijssen dat hij erg pijn had na 30 min werd zijn hele hand dik maar we hebben niks

van receptie gehoord toen heeft mijn man taxi gevraagt of hij naar eerste spoedeisende hulp kon gaan

we gaan eenmaal in ziekenhuis moesten we 20min wachten tot radioloog van andere ziekenhuis kwam zo gezegd zo gedaan uit eindelijk is hij gekomen en foto’s gemaakt

blijkt dat gescheurd is en moet in gips voor drie weken tot vier weken.
de eerste bezoek aan ziekenhuis heeft ons gekost 375 euro contant moesten we gaan betalen
de twee bezoek dat over vier dagen later was koste ons 400 euro weer wij moesten naar andere ziekenhuis omdat die vorige dokter vandaar was gekomen.
de kamer 1103 met stapelbed die wij gekregen hadden, was abosoluut niet geschikt voor kinder van 5 en 3 jaar oud.
daarna met moeite gewisseld naar andere kamer 1415 slaapbank waar wij eigenlijk al altijd bij ons vakanties gekregen hebben al die jaren die wij op vakantie geweest zijn.

mijn vakatie was erg slecht verlopen mijn zoontje van 3 jaar heeft pijn geleden en verdriet en we konden niet van onze vakantie genieten met onze gezin die je in 1 keer per jaar kan gaan .

we wij erg teleurgesteld hoe het allemaal was geregeld.
we zijn tramatishe pijn geleden en emotioneel. ik en mijn zoontje van 3 jaar kon zelf vier dagen lang niet slapen avonds ik ben zelf in verwachting (16weken) en had
zo pijn aan mijn buik van al die stress.

op woensdag ben ik in gesprek gegaan met de directie van hotel West Side en mijn verhaal vertel waarom ik die kamer heb gekregen terwijl mijn kinderen jongeren zijn

dan 7 jaar en hun hebben de klacht bij jullie toegewezen want jullie hebben die kamer voor ons geboekt en hun konden niet veranderen ook als iets niet aan klopt dus

hierbij mijn klacht bij Jullie.
ik heb De reisleidster Jill Walraven gesproken in hotel, zij kon vanuit daar deze problemen niet verhelpen. ik moest vanuit Nederland verder mijn klacht indienen.
U heeft daarmee niet voldaan aan de verwachtingen die ik van de vakantie mocht hebben op basis van de door u verstrekte informatie. Aangezien u niet heeft voldaan aan

uw verplichtingen uit de reisovereenkomst maak ik aanspraak op een schadevergoeding.

Door deze overlast heb ik de volgende schade geleden:

– Schade voor misgelopen vakantiegenot.
-Schade voor het ziekenhuizen kosten

Ik verzoek u dan ook vriendelijk om met en goede oplossen te komen voor onze schade die wij geleden hebben.
Dat mijn reis alsnog vergoed krijg
Bovendien verzoek ik u vriendelijk om binnen twee weken schriftelijk te reageren op deze brief.

heb ook schriftelijk klacht ingediend met al de originele foto’s en factuur opstuurt naar corendon.

Met vriendelijke groet,
P. Nawabi

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek u dan ook vriendelijk om met en goede oplossen te komen voor onze schade die wij geleden hebben.
Dat mijn reis alsnog vergoed krijg
Bovendien verzoek ik u vriendelijk om binnen twee weken schriftelijk te reageren op deze brief.